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1)確定營(yíng)銷目標(biāo)
但網(wǎng)站的類型多種多樣,很多網(wǎng)站并不直接銷售產(chǎn)品。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者就需要根據(jù)情況,指定出可測(cè)量的網(wǎng)站目標(biāo)。如果網(wǎng)站是吸引用戶訂閱電子郵件,然后進(jìn)行后續(xù)銷售,那么用戶留下email地址,訂閱電子雜志,就是網(wǎng)站的目標(biāo)。
網(wǎng)站目標(biāo)也可能是吸引用戶填寫聯(lián)系表格,或者打電話給網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者,可能是以某種形式索要免費(fèi)樣品,也可能是下載白皮書或產(chǎn)品目錄。
這些網(wǎng)站目標(biāo)都應(yīng)該在網(wǎng)站頁面上有一個(gè)明確的目標(biāo)達(dá)成標(biāo)志。也就是說用戶一旦達(dá)到訪問某個(gè)頁面,說明已經(jīng)達(dá)成網(wǎng)站目標(biāo)。對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站來說,目標(biāo)完成頁面就是付款完成后所顯示的感謝頁面。電子郵件注冊(cè)系統(tǒng),目標(biāo)完成頁面就是用戶填寫姓名及電子郵件,提交表格后所看到的確認(rèn)頁面,或表示感謝的頁面。如果是填寫在線聯(lián)系表格,和訂閱電子雜志類似,完成目標(biāo)頁面也是提交表格后的確認(rèn)頁面。如果是下載產(chǎn)品目錄或白皮書,就是文件每被下載一次,則標(biāo)志著完成一次目標(biāo)。確立下了營(yíng)銷目標(biāo),你才能更準(zhǔn)確。
2)計(jì)算網(wǎng)站目標(biāo)的價(jià)值
明確了網(wǎng)站目標(biāo)后,還要計(jì)算出網(wǎng)站目標(biāo)達(dá)成時(shí)對(duì)網(wǎng)站的價(jià)值。如果是電子商務(wù)網(wǎng)站,計(jì)算非常簡(jiǎn)單,目標(biāo)價(jià)值也就是銷售產(chǎn)品所產(chǎn)生的利潤(rùn)。
其他情況可能需要站長(zhǎng)下一番功夫才能確定。如果網(wǎng)站目標(biāo)是吸引用戶訂閱電子雜志,那么站長(zhǎng)就要根據(jù)以往統(tǒng)計(jì)數(shù)字,計(jì)算出電子雜志訂閱者有多大比例會(huì) 成為付費(fèi)用戶?這些用戶平均帶來的利潤(rùn)是多少?假設(shè)每100個(gè)電子雜志用戶中有5個(gè)會(huì)成為用戶,平均每個(gè)用戶會(huì)帶來100快錢利潤(rùn),那么這100個(gè)電子雜志用戶將產(chǎn)生500元利潤(rùn)。也就是說每獲得一個(gè)電子雜志訂閱者的價(jià)值是5元。
類似的,如果網(wǎng)站目標(biāo)是促使用戶打電話直接聯(lián)系站長(zhǎng),站長(zhǎng)就要記錄下,有多少電話會(huì)終轉(zhuǎn)化為銷售?平均銷售利潤(rùn)又是多少?從而計(jì)算出平均每次電話的相應(yīng)價(jià)值。
3)記錄網(wǎng)站目標(biāo)達(dá)成次數(shù)
這個(gè)部分就是網(wǎng)站流量分析軟件發(fā)揮功能的地方。延用上面的例子,一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站,每當(dāng)有用戶來到付款確認(rèn)網(wǎng)頁,流量分析系統(tǒng)都會(huì)記錄,網(wǎng)站目標(biāo)達(dá)成一次。有用戶訪問到電子雜志訂閱確認(rèn)頁面或感謝頁面,流量系統(tǒng)也會(huì)相應(yīng)記錄網(wǎng)站目標(biāo)達(dá)成一次。有用戶打電話聯(lián)系客服人員,客服人員也應(yīng)該詢問用戶,是怎樣知道電話號(hào)碼的。如果是來自網(wǎng)站,也應(yīng)該做相應(yīng)記錄。
網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)更重要的是,不僅能記錄下網(wǎng)站目標(biāo)達(dá)成的次數(shù),還能記錄這些達(dá)成網(wǎng)站目標(biāo)的用戶,是怎樣來到網(wǎng)站的?是來自于搜索引擎?哪個(gè)搜索引擎?搜索的關(guān)鍵詞是什么?還是來自于其他網(wǎng)站的鏈接?來自于哪個(gè)網(wǎng)站?或者來自于搜索競(jìng)價(jià)排名?這些數(shù)據(jù)都會(huì)被網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)所記錄,并且與產(chǎn)生的相應(yīng)目標(biāo)相連接。
4)計(jì)算網(wǎng)站目標(biāo)達(dá)成的成本
計(jì)算網(wǎng)站目標(biāo)達(dá)成成本,容易的是使用競(jìng)價(jià)排名PPC的情況下。這時(shí)候每個(gè)點(diǎn)擊的價(jià)格,某一段時(shí)間的點(diǎn)擊費(fèi)用總額,點(diǎn)擊次數(shù),都在競(jìng)價(jià)排名后臺(tái)有顯示,成本非常容易計(jì)算。
對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,則需要按經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行一定的估算。有的時(shí)候比較簡(jiǎn)單,有的時(shí)候則相當(dāng)比較復(fù)雜。如果網(wǎng)站流量是來自于搜索引擎優(yōu)化,那么需要計(jì)算出外部SEO顧問或服務(wù)費(fèi)用,以及內(nèi)部配合人員的工資成本。如果是進(jìn)行論壇營(yíng)銷,則需要計(jì)算花費(fèi)的人力,時(shí)間及工資水平,換算出所花費(fèi)的費(fèi)用。
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