一、創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)，模式其實(shí)是扯淡。

《贏在中國》這個(gè)節(jié)目向整個(gè)中國普及了模式這個(gè)詞匯。但是，正如馬云在《贏在中國》里面所說：小公司的目標(biāo)就是活著！

模式，這種概念化的東西，必須有生存的基本條件。所謂的小公司，資金、團(tuán)隊(duì)、管理經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)也沒有！妄談模式其實(shí)是沒有意義的。經(jīng)�？吹揭粋�(gè)現(xiàn)象，就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，初所設(shè)想做的事情跟終成功時(shí)的業(yè)務(wù)天壤之別。

模式，包含模式本身和對模式的修正。

二、模式的實(shí)現(xiàn)過程，也是不斷試錯(cuò)的過程，排錯(cuò)并使企業(yè)走上正路的是團(tuán)隊(duì)。

錯(cuò)誤的模式和存在瑕疵的模式并不一定導(dǎo)致悲劇。凡客誠品初“山寨”了PPG的模式，隨著對PPG模式的更深了解，凡客誠品的團(tuán)隊(duì)實(shí)際上是將這個(gè)模式納入“錯(cuò)誤”的分類中的。然而，巧合的是PPG的弱點(diǎn)（網(wǎng)絡(luò)推廣）正好是凡客誠品團(tuán)隊(duì)（在卓越網(wǎng)創(chuàng)業(yè)過程中形成）擅長的，這才導(dǎo)致凡客誠品迅猛發(fā)展，迅速超越PPG。分析凡客誠品的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，可以看出他們實(shí)現(xiàn)模式的因素：

成熟的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我一貫認(rèn)為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的成長與企業(yè)發(fā)展過程相關(guān)，與年齡學(xué)歷等客觀因素?zé)o關(guān)。陳年、雷軍都是經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)、企業(yè)規(guī)模發(fā)展這樣的過程的。

·強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)歷了磨合、確定了領(lǐng)導(dǎo)者、具有執(zhí)行力與學(xué)習(xí)能力的團(tuán)隊(duì)。

·可參照的模式，PPG的模式盡管存在一定缺陷，但是曾經(jīng)實(shí)證過，這大大降低了創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

·電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的集中性與簡單性。集中的模式易于創(chuàng)業(yè)，因?yàn)檩^容易實(shí)現(xiàn)集權(quán)管理，不需要很多制度規(guī)范。簡單性會(huì)降低管理風(fēng)險(xiǎn)，就像凡客誠品初的商品垂直而再垂直為襯衫一種商品。

從凡客誠品案例，我們看到了團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。擁有了團(tuán)隊(duì)，企業(yè)可以步入第二個(gè)層次---發(fā)展。所以，在贏在中國里面，我們多次看到投資人評(píng)判創(chuàng)業(yè)的因素：團(tuán)隊(duì)（包括創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者）。VC在評(píng)判很多業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往看人不看事，因?yàn)闆]有誰對于每個(gè)業(yè)務(wù)都能了解的非常深刻，而把握人的經(jīng)驗(yàn)是VC的基本功。

三、使企業(yè)擺脫團(tuán)隊(duì)素質(zhì)束縛實(shí)施商業(yè)模式的，是管理。

在分析互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的時(shí)候我們看到，第一批成功企業(yè)主要集中在以下領(lǐng)域：門戶、搜索、電子商務(wù)、游戲。這些企業(yè)的業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)，都是我在前文描述的：集中、簡單。

當(dāng)前，第二輪成功企業(yè)已經(jīng)逐步涌現(xiàn)。垂直行業(yè)、web2.0、垂直型電子商務(wù)等是這一輪的佼佼者。業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)依然是：集中、簡單。

下一輪機(jī)遇是否存在于具有地域化的一些業(yè)務(wù)中呢？例如具有地域化的垂直行業(yè)、具有地域化特征的地區(qū)生活門戶？

我們看到，籬笆網(wǎng)一直被異地復(fù)制難題困擾，而家居易站因?yàn)槟Ｊ綇?fù)雜無法堅(jiān)持下去。初，我武斷地認(rèn)為家居易站的模式完全是錯(cuò)誤的，但是，如果你將家居易站的每個(gè)環(huán)節(jié)拆解開來單獨(dú)執(zhí)行，會(huì)發(fā)現(xiàn)模式不是錯(cuò)誤，而是復(fù)雜度和工作量超越了企業(yè)管理者的管理能力。

對于具有地域性的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的復(fù)制過程，可以參照的對象是工業(yè)化時(shí)代的工序管理、連鎖經(jīng)濟(jì)的管理模式。這個(gè)模式并非模式本身，完全屬于管理學(xué)范疇。理性地分解模式復(fù)制技術(shù)，我們看到模式復(fù)制基于以下的過程：

·復(fù)制樣件的過程：在此過程中，驗(yàn)證原件制造過程在復(fù)制中的改良，增加復(fù)制性的特殊要求。

·復(fù)制技術(shù)，包含每個(gè)步驟操作工藝的制度化、書面化。

·復(fù)制技術(shù)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

·復(fù)制技術(shù)的課程開發(fā)。

·人員培訓(xùn)。

·分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)控與指導(dǎo)。

可以看到，核心的三個(gè)因素：制度、培訓(xùn)、監(jiān)管。而管理制度可以降低模式對于人的依賴性。

四、管理是人性的藝術(shù)，是價(jià)值觀的體現(xiàn)，是商業(yè)模式的核心。

已經(jīng)分析出：模式實(shí)現(xiàn)的條件是管理、團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行（制度）。但是，不要指望制度可以讓人完全擺脫模式對于人的依賴。工業(yè)企業(yè)高層管理人員的作用仍然非常顯著，何況對于創(chuàng)造力如此依賴的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呢？

我們還需要進(jìn)一步深思：管理的功能究竟是什么？在商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)過程中，管理的實(shí)質(zhì)價(jià)值在于：[Page]

·創(chuàng)建模式需要的制度與規(guī)范。

·促使團(tuán)隊(duì)按照制度規(guī)范工作。

·提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

·調(diào)整制度規(guī)范。

管理的本質(zhì)是人性的藝術(shù)，管理者面對的首先是團(tuán)隊(duì)而非制度本身。關(guān)于麥當(dāng)勞培訓(xùn)機(jī)制的一段文字讓我們深刻了解管理的核心：

傳授價(jià)值觀與技能

企業(yè)的價(jià)值觀會(huì)影響訓(xùn)練的成效，在麥當(dāng)勞的人員訓(xùn)練結(jié)構(gòu)上，有兩個(gè)重要的部份，一個(gè)是Ｃａｒｅｅｒ－ＬｏｎｇＬｅａｒｎｉｎｇ Ｐａｔｈ，第二個(gè)部份是ＭｃＤｏｎａｌｄ＇ｓ Ｃｅｎｔｅｒ ｏｆ Ｅｘｃｅｌｌｅｎｃｅ ｆｏｒＴｒａｉｎｉｎｇ，就是全球麥當(dāng)勞的人員學(xué)習(xí)發(fā)展中心，包括所謂的漢堡大學(xué)。

麥當(dāng)勞主要的價(jià)值觀，就是“以人為本”，一個(gè)快速餐飲服務(wù)（ＱｕｉｃｋＳｅｒｖｉｃｅＲｅｓｔａｕｒａｎｔ），在訓(xùn)練過程中如何把麥當(dāng)勞“以人為本”的價(jià)值，帶入到每一個(gè)人每一次的用餐經(jīng)驗(yàn)，人在傳遞服務(wù)的過程里，如果有一些互動(dòng)，有一些關(guān)懷，有一些感受，會(huì)做出更好的結(jié)果，而這也就是麥當(dāng)勞“以人為本”如何落實(shí)在每一天的實(shí)際工作。

延伸麥當(dāng)勞主要的價(jià)值觀“以人為本”，麥當(dāng)勞在人員的發(fā)展上，就是要“傳授一生受用的價(jià)值觀與技能”。在麥當(dāng)勞的筑夢過程里，每一個(gè)學(xué)習(xí)者在每一個(gè)不同的經(jīng)驗(yàn)里，學(xué)到一生受用的價(jià)值觀跟技能，那是麥當(dāng)勞人員發(fā)展的一個(gè)很重要的觀念，也就是這樣的一個(gè)價(jià)值觀，支持我們的訓(xùn)練與人員發(fā)展系統(tǒng)的成功。

管理的核心是企業(yè)的價(jià)值觀！

如何對待客戶，如何對待員工，這才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心。能走的更遠(yuǎn)的企業(yè)，必須做到為社會(huì)提供有價(jià)值的服務(wù)，為合作者和員工提供持續(xù)、均衡的利益分享。